Erros no registro de domínios nacionais
Cadastro incompleto, documentação sendo utilizada em outro provedor, ausência de documentos específicos para o registro de alguns domínios diferenciados. Em algumas situações, pequenos problemas podem gerar falha no registro de um novo domínio.
Em situações como essas, um e-mail será enviado para seu endereço eletrônico, alertando sobre o problema encontrado. Caso receba um e-mail informando que houve falha no registro de seu domínio, observe as informações referentes a cada erro e verifique como solucioná-los abaixo:
O documento informado já está sendo utilizado em outro provedor
Quando registramos um domínio para o cliente, automaticamente é criado um novo ID no Registro.br. Este ID estará vinculado ao documento informado no cadastro.
Já se o documento estiver em uso com outro ID no Registro.br, o registro só será possível se o "Provedor de Serviços da Entidade" estiver com "Hostdix" no cadastro da Registro.br. (entidade que regulamenta o registro de domínios .BR no Brasil).
Neste caso, só teremos como registrar o domínio se escolher uma destas alternativas abaixo:
- Realizar o procedimento de transferência de entidade.
- Informar um novo CPF/CNPJ juntamente com o nome completo do responsável.
Categorias de domínio exige documentação específica
Dependendo da extensão escolhida para o domínio, a Registro.br exige alguns documentos específicos. Na maioria dos casos, apenas o CPF ou CNPJ é necessário. Em algumas situações, no entanto, somente CNPJ é aceito, ou algum documento mais específico é exigido.
Abaixo, alguns erros gerados pela ausência de documentos:
- Comprovante de estabelecimento de ensino superior (CNPJ) - Necessário comprovação da atividade específica através de documento do MEC e algum documento que comprove que o nome a ser registrado não é genérico para registros de domínios "edu.br"
- Comprovante da ANATEL para Radiodifusao sonora AM - Necessário comprovante da ANATEL para domínios com extensão "am.br"
- Comprovante da ANATEL para Radiodifusao sonora FM - Necessário comprovante da ANATEL para registro de domínios com extensão "fm.br"
- Comprovante de registro junto à Organização das Cooperativas Brasileiras - Necessário comprovante de registro junto à OCB para registrar domínios com extensão "coop.br"
- Comprovante de que a entidade é uma organização não governamental sem fins lucrativos - Necessário documentação que comprove a natureza da instituição para registrar o domínio "org.br"
Verifique aqui a lista completa de DPN's e os documentos exigidos.
Erros e/ou informações incompletas no cadastro
Para que o registro de um domínio seja efetuado com sucesso, os dados informados no seu Painel Financeiro devem estar corretos (nome, endereço completo, telefone, CEP referente ao mesmo endereço informado e nome da empresa completo, caso seja utilizado CNPJ).
Caso receba um e-mail informando erro na documentação, verifique em seu painel financeiro se todas informações estão corretas e preenchidas.
- Nome da entidade inválido;
- Cidade e CEP incompatíveis;
- Número do telefone ou ramal inválido;
- Registros com CNPJ requerem nome da empresa preenchido;
- CEP inválido;
- Cidade inexistente;
- Cidade inválida;
- Email inválido;
- Estado inválido;
- Nome do contato inválido;
- Número do endereço inválido;
- Erro no valor do parâmetro motivo CNPJ irregular;
- Erro no valor do parâmetro motivo CNPJ;
- Erro no valor do parâmetro motivo CPF;
- Erro no valor do parâmetro motivo CPF irregular;
- Registro de domínios nacionais requerem CPF ou CNPJ;
- Para registrar domínio é preciso utilizar CNPJ como documento;
- Para registrar domínio é preciso utilizar CPF como documento.
Importante: No campo endereço só é permitido o uso números, letras e espaços. Evite utilizar caracteres como traços, vírgulas e outros.
Erros referentes ao seu domínio:
- Domínio já registrado - O domínio informado já está registrado.
- Domínio já registrado sob sintaxe similar - Já existe um domínio com um nome semelhante, não sendo possível registrá-lo a menos que seja registrada pelo mesmo titular do domínio original.
- Domínio inválido - Algum caractere informado no domínio não é suportado no Registro.br.
Caso receba um e-mail informando alguns destes erros, por favor responda ao mesmo e-mail (ticket) com um novo domínio para registro ou informe se deseja o cancelamento do mesmo.
