Se o Fantastico diz que você não pode instalar mais de um script no diretório, você deve desinstalar o script existente. Se não houver um script no diretório, entre em contato conosco via chat ou ticket (contato@seuprovedor).
O problema mais comum é o erro de conexão com banco de dados. Certifique-se de ter criado o banco de dados; assim como o usuário de banco de dados; e que adicionou esse usuário ao banco de dados. Em seguida, verifique as informações de conexão ao banco presentes no arquivo de configuração do script (geralmente config.php ou settings.php).
Outros erros ou avisos podem resultar de um ambiente de hospedagem que não preenche os requisitos do script.